Základní pravidla úspěšného vyjednávání napsala: Lenka Černá
Ve škole nás sice všechny učili, kolik obyvatel má Brazílie, zapomněli nám však říci, jakým způsobem vycházet s lidmi. Každý den přicházíme do kontaktu s lidmi ať už ve sféře pracovní či osobní. Přesto, že existuje mnoho příruček jak vytvářet příjemné vztahy, mnozí z nás se na veřejnosti chovají neurvale, jsou na sebe nepříjemní a místo pochvaly a empatie rozdávají nadávky a posměšky. Zopakujte si tedy základní pravidla získávání přátel podle D. Carnegieho:
- Nikdy nikoho nekritizujte, neodsuzujte a nestěžujte si.
- Poctivě a upřímně oceňujte druhé
- Vzbuďte v druhých naléhavou chuť daný úkol vykonat
- Opravdově se zajímejte o druhé
- Dejte druhému najevo, že si uvědomujete jeho osobní důležitost, a udělejte to upřímně.
- Ukažte druhým, že respektujete jejich názory.
- Když řešíte sporné situace, začínejte přátelsky.
- Veďte druhé hned od začátku ke kladným odpovědím.
- Přesvědčte druhého, že nápad vznikl v jeho hlavě.
- Předpokládejte, že druzí jsou charakterní.
- Na chyby druhých upozorňujte nepřímo.
- Než začnete někoho kritizovat, hovořte nejdříve o vlastních chybách.
- Přikazujte otázkou namísto přímých rozkazů.
- Umožněte druhým, aby si zachovali svou tvář.
Pokud s výše zmíněnými pravidly teprve začínáte, vezměte vždy pouze jedno pravidlo a trénujte jeho uplatňování v reálu. Začněte více přemýšlet nad svým chováním v "automatických situacích" jako je placení u pokladny v supermarketu nebo zdravení. Buďte sebekritičtí a ze svých chyb se poučte. Slibte sami sobě, že prostě budete na své okolí, byť jen o trochu, milejší.